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家政服务升级有个“小哥”来了

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  社会经济不断发展,人民生活水平不断提高,据2018年3月公布的数据来看:2017年我我国居民恩格尔系数为29.3%,高端消费人群不断增加,人们对生活质量的追求也不断提升,如何满足这一类人的生活需求成了新消费热点。

  家政服务作为作为家庭生活的高频次入口,无论是前景和“钱”景都非常不错,顺应着服务平台的大趋势,有个“小哥”来了——小哥帮。

  小哥帮的创始人曾尚林表示,小哥帮的创业灵感来源一次去朋友家的做客,朋友家的服务人员的言行举止让他印象深刻,传统家政服务人员与此对比很是鲜明,做过一番调研之后,他认为传统家政行业主要以下痛点。

  2. 建立家政服务人员与客户的互动机制,提升客户与平台与服务人员的信赖感。

  新平台上除了互联网家政平台常见预约、付款等流程外,此次新平台在服务人员的提供阶段提供了在线匹配功能,平台通过服务人员的服务水平和客户的反馈情况进行精准匹配,另外通过管理系统对服务人员服务过程全程品控。

  商业模式上,小哥帮一方面采取平台+门店的模式,打通线上线下的服务场景,另一方面大力打造自己家政服务培训团队,意在为其他服务平台提供服务人员岗前、港后培训等项目,以第四方身份参与家政服务体系,全面提升全行业的服务效率和服务质量。

  小哥帮新服务平台预计于本月正式上线,届时会带给客户、服务人员、及公司内部员工新的服务体验。

  小哥帮面向用户消费群为中高端人群,随着中产阶级人群的崛起,这一消费群体也将逐步扩大,小哥帮的市场也会越来越大,未来小哥帮的小目标客户群体将覆盖全深圳。

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