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他创办家政公司打扫卫生打扫出无尽财富

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  创业是很多人所选择的人生旅程。但是创业并不是一帆风顺的,在创业的旅程中,难免会经历种种的困难。

  1999年10月杨东平辞去建筑工地上的工作,回到泸州,创办了泸州市江阳区小蜜蜂家政服务中心,开始了他的创业之旅。

  杨东平给自己的家政服务中心起名小蜜蜂,他每天也像小蜜蜂一样不停地穿行在城市的大街小巷,只为谋到一份最简单的打扫卫生的工作,但是却没有人买他的服务,杨东平辛勤地工作反而成了一个没有工作的人。在这关键的时候,杨东平接到了一笔业务,有人请他去为自己即将开张的公司打扫清洁。

  杨东平认为在社会分工精细化,家务劳动社会化的今天,家政服务必定会有一个广阔的市场。人们之所以不接受他的服务,是因为人们不知道他的服务,如果将服务送上门去,人们知道了他的服务,满意了他的服务,就一定会接受它,并喜欢它。于是,杨东平产生了一个大胆的想法:免费家政服务。

  免费服务得到人们的响应。做完一家,杨东平就主动去征询主人的意见,并送给他们名片,说,如果对他们的服务有意见,有建议或者还需要继续这种服务,就给他打传呼。

  果然免费服务产生了奇效。免费带动了付费,享受过一次服务的人大都打来传呼,请他做第二次服务。杨东平接到第一个传呼时竟然激动得泪流满面:我终于感动了上帝。

  经过半个月时间的免费活动,杨东平就有了一些零散的客户。半年后,杨东平和他的伙伴们一起免费做了500多家,后来这其中的一部份成了他的长期客户。

  一次杨东平看到一个员工出去做家政回来后头发湿湿的,就问她怎么回事。没想到员工理直气壮地回答说:“杨经理,我是从农村出来的,还不知道淋浴的感觉是什么样子的。今天我只是顺便洗了个澡。”

  杨东平马上打电话给客户,就员工洗澡的事向客户道歉。没想到,电话一接通,对方却连连称赞小蜜蜂的员工干活用心,卫生做得很仔细,他非常满意,并且希望与小蜜蜂签约成为小蜜蜂的长期客户。

  于是杨东平心里的困惑迎刃而解:何不与客户形成一种长期的契约关系:约定一定时期内的服务,到时小蜜蜂的工作人员自动上门服务,即省去了客户的麻烦又稳定了客源。那么客人为什么要与你签订长期服务协议?让签约客户以比临时客户享受到更优惠的价格。杨东平的设想得到客户的响应。

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