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上海市家庭服务业行业协会和上海市质量协会联手举办家政服务标准化管理专题讲座

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  日前,由上海市家庭服务业行业协会、上海市质量协会主办的“家政服务标准化管理专题讲座”在巾帼园举行。本次讲座作为上海市质量技术监督局在今年推出的标准化大讲堂的首场活动,受到了家政公司的广泛报名与积极参与,共有130余名家政公司代表参加了为期一天的学习活动。

  上海市家庭服务业行业协会谢玲丽会长作为主讲人介绍了《家政服务机构管理要求》、《家政服务从业人员基本要求》及《家政服务溯源管理规范》三项家政地方标准的立项背景和起草过程,并结合上海家政服务的行业现状和发展趋势,对三项标准主要条款进行了解读。

  上海市家庭服务业行业协会张宝霞秘书长对八个行业规范,包括《行业自律规范》、《培训管理规范》、《居家养老护理规范》、《居家保洁护理规范》、《母婴护理服务规范》、《育婴护理服务规范》、《乳房护理服务规范》和《月子护理中心服务规范》进行了专业解读,并通过生动的案例,让家政企业了解不同家政服务类别的细分化要求。上海市质量协会诸亦成老师解读了家政服务各环节,包括服务前、订单签订前、签订协议、服务提供、服务评价等阶段对家政公司及服务人员的要求,实现服务全过程的信息可查、质量可控、可溯源管理。

  通过为期一天的家政服务标准宣贯讲座,将有效助推本市家政企业树立标准化意识,营造标准化氛围,以标准化手段规范人员、机构和服务过程的管理,不断提升服务质量和效率。

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