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北京家政服务协会:金牌月嫂须有48个月护理经验

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  日前,北京家政服务协会举办家政服务行业标准规范宣贯大会,进一步推进家政服务行业正规化、规范化发展。据介绍,这套行业标准对于家政服务该做些什么、做到什么程度做出了明确的规定。像最平常的居室保洁,行业标准中就明确地面要无毛发、无灰尘。同时,对于月嫂的等级也有了明确的标准。

  据了解,此次宣贯活动以宣讲“生活性服务业行业标准规范汇编之四——《家政服务行业》”为主要内容。该汇编涵盖了2007年以来国家、商务部以及北京市层面的标准规范,包括企业开业条件、经营管理规范、岗位服务规范、企业和从业人员等级评定、家政服务合同等类别。

  “目前各家政公司都各有一套标准,像月嫂就分初级、中级、高级、金牌,甚至还设了钻石级、皇冠级,最高月薪可达近3万元。但这个等级都是由各公司自行评定,并非国家标准。而此次家政协会在全行业宣传贯彻家政服务行业标准,就是希望引导家政行业采用统一标准,完善服务。”北京家政协会的相关负责人指出。

  而最新的《家庭母婴护理服务规范》,就对月嫂服务做出了明确规定。依据客户对母婴生活护理服务的不同需求以及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同,将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。

  例如说,规范中的“金牌级”月嫂需要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格,取得资格证书,具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计48个月客户满意无投诉等。

  金牌级产妇生活护理服务除了需要具备前五个级别的技能外,还需要掌握很多高级技能,比如说在婴儿的饮食喂养方面,金牌月嫂要有规律地让婴儿每天按照适当的比例摄取生长发育所需要的各种营养素。在照顾产妇方面,金牌级月嫂需要除了指导产妇做形体恢复操、对产妇进行心理疏导等前几个等级的月嫂也需要具备的基本技能外,还需要掌握很多医学方面的专业技能,比如对体温、呼吸、脉搏的观察,熟悉产后常见病的症状和预防等等。

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