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石家庄日报社数字报

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  本报讯(记者 程丽娜)“为了更好地照顾产妇和婴儿,我特地请了月嫂,不想第一天就发现了各种问题。辞退月嫂后,家政公司拒绝退押金。”这几天,市民崔女士一想到聘请月嫂的事情,心里就窝火。

  崔女士是石家庄人,多年来一直在国外生活。今年2月,她受人之托,帮一位亲戚找月嫂,到武汉照顾产妇和婴儿。出于对家乡的信任,崔女士通过网络搜索找到了石家庄的“家政不愁”网,预定了一名月嫂。当时双方商定月嫂服务100天,共收费2.1万元,崔女士交了6500元订金。“当时说的是月嫂上岗后,这6500元就作为月嫂工资的一部分。”崔女士说,“家政不愁”网位于翟营大街,属于一家网络科技有限公司,收据上盖的也是这家公司的章。

  8月中旬,宝宝出生了。崔女士给月嫂买了高铁车票,这名刘姓月嫂从石家庄赶到武汉。崔女士便想让月嫂带带孩子,看看能否胜任这份工作。没想到,月嫂上手一抱孩子,崔女士就发现她的姿势不对。随后月嫂给孩子拍嗝时,让孩子的头靠在自己肩膀上,竟把孩子的口鼻都给捂住了。崔女士吓了一大跳,赶忙把孩子的头移开。“我给她指正时,月嫂说孩子感到不舒服后会自己调整姿势的。”崔女士说,月嫂的这句话让她断定,月嫂根本没有照顾初生婴儿的经验。紧接着,月嫂给孩子喂奶,手忙脚乱中竟把奶瓶摔碎了。“我很生气,问了她几个问题,她说孩子的脐带用棉签擦擦就行,月子里不用洗澡,只擦擦就好,呛奶了要把孩子倒过来拍……”崔女士当即决定辞退这名月嫂。崔女士把事情反映给“家政不愁”网,一位工作人员说,他们的月嫂都是合格的,虽然月嫂只干了一天,但6500元是不会退的。

  无独有偶,杨女士也遇到了类似的问题。今年7月,杨女士通过“家政不愁”网找了一名月嫂,要求月嫂到加拿大照顾产妇和婴儿。杨女士交了1000元平台费和2000元订金。后来月嫂的签证没有办成,无法出国。杨女士要求退还2000元订金,但对方说她办签证不积极,拒不退还。

  8月27日,记者致电“家政不愁”网,对于崔女士反映的情况,一名工作人员说他们正准备打官司,具体情况需要请示领导后才能回复。29日,记者再次拨通了这个电话,工作人员说客户涉嫌虐待月嫂,他们正在调查取证,不方便向媒体说详情。而对于杨女士反映的情况,她说自己并不清楚。

  对此,辖区工商部门的工作人员告诉记者,目前,“家政不愁”网的投诉有三起,他们都进行了调解,但这家公司就是拒绝退钱,调解以失败告终。“家政不愁”网所属的公司资质齐全,他们将继续跟进,一旦发现该公司有欺诈等不法行为,将依法处理。该工作人员提醒市民,聘请月嫂一定要查看家政公司的资质,同时也要核实月嫂的资格证书,确保月嫂真的具有月嫂应有的技能。即使到正规的公司聘请月嫂,也要履行正规的手续签订合同,避免财物纠纷。

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